Ai o nelămurire?
Întrebări frecvente
Am strâns aici răspunsurile la întrebările primite cel mai des. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-mi.
Comenzi
Cum pot comanda?
Momentan comenzile se preiau prin e-mail, la contact@rosella.ro, sau prin mesaj pe paginile Rosella de Instagram, Facebook și TikTok. Scrie-mi ce produs te interesează, iar eu revin cu detaliile. În curând vei putea comanda și direct de pe site.
Cum se stabilesc prețul, plata și livrarea?
Prețul, costul și termenul de livrare, precum și modalitatea de plată, se stabilesc împreună, înainte să confirmi comanda. Nu există surprize după confirmare.
Fac și produse în culori sau modele diferite de cele din poze?
Da, de multe ori se poate. Spune-mi ce ai în minte (culori, motive, ocazie) și îți răspund dacă și cum putem realiza produsul.
De ce produsul primit poate arăta puțin diferit față de poze?
Fiecare piesă este modelată manual, una câte una, așa că pot apărea mici diferențe de formă, nuanță sau dimensiune. Tocmai de aceea fiecare produs este unic.
Personalizare
Cum aleg personalizarea pentru o cană sau un tablou?
Povestește-mi pentru cine este cadoul și ce îl face special: hobby-uri, pasiuni, culori preferate, animale de companie, o amintire anume. Dacă ai fotografii, cu atât mai bine. Pe baza lor propun figurina și detaliile, iar începem lucrul abia după ce îți place ideea.
Ce poze ar trebui să trimit pentru o figurină personalizată?
Fotografii clare, făcute la lumină bună, în care se văd bine fața, părul, hainele și accesoriile importante. Pot fi mai multe, din unghiuri diferite. Dacă ai doar o idee, o descriere în cuvinte este suficientă.
Cât durează o comandă personalizată?
Depinde de cât de complexă este piesa și de câte comenzi am în lucru. Termenul îl stabilim înainte să confirmi comanda. Dacă ai o dată fixă (zi de naștere, nuntă, sărbători), scrie-mi din timp, ca să fim siguri că ajunge la timp.
Pot comanda un cadou cu termen limită?
Da, atât timp cât programul meu permite. Spune-mi data de care ai nevoie și îți răspund sincer dacă reușim.
Îngrijire
Cum îngrijesc o cană cu figurină din lut polimeric?
Spal-o cu grijă, manual, cu apă călduță și un burete moale, evitând zona figurinei. Nu o pune în mașina de spălat vase, nu o folosi în cuptorul cu microunde și nu o lăsa mult timp în apă. Figurina este un decor: nu o apuca de ea când ridici cana.
Cum păstrez bijuteriile din lut polimeric?
Sunt foarte ușoare, dar delicate. Ferește-le de apă, parfum și creme, nu le lăsa la căldură puternică sau la soare direct, nu le îndoi și păstrează-le separat, într-un loc uscat. Le poți șterge ușor cu o cârpă moale și uscată.
Cum îngrijesc tablourile, semnele de carte și felicitările?
Ține-le departe de umezeală și de lumina puternică a soarelui, ca să nu își piardă culorile, și manipulează-le cu mâinile curate și uscate.