• Denumire: NOVAC C. MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
• Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: F29/746/2023
• CIF: 48494340
• Sediu: Str. Școlii, nr. 25, camera 2, sat Hârsa, com. Plopu, jud. Prahova
• E-mail: contact@rosella.ro
• Brand comercial: Rosella

Site-ul are, în prezent, rol de prezentare. Nu se pot plasa comenzi direct pe site și nu se efectuează plăți online. Informațiile și fotografiile din site au caracter informativ și nu reprezintă o ofertă fermă de vânzare.

Produsele Rosella sunt realizate manual, din lut polimeric, în mici serii sau la comandă (căni și tablouri cu figurine, bijuterii, borcănașe cu dulciuri, semne de carte și felicitări). Fiind lucrate manual, pot exista mici diferențe de formă, nuanță sau dimensiune față de fotografii. Acestea nu reprezintă defecte, ci caracteristica produselor handmade.

Comenzile se preiau în prezent prin e-mail la contact@rosella.ro sau prin mesaj pe paginile Rosella de Instagram, Facebook și TikTok. După ce îmi scrii, stabilim împreună produsul, detaliile de personalizare (dacă este cazul), prețul, costul și termenul de livrare, precum și modalitatea de plată.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirm comanda și tu accepți condițiile comunicate (preț, termen, livrare). Pentru produsele personalizate, execuția începe după confirmarea tuturor detaliilor.

Prețurile se comunică în lei (RON) înainte de confirmarea comenzii și includ taxele aplicabile, dacă este cazul. Costul și termenul de livrare, precum și modalitățile de plată disponibile, se comunică individual, înainte ca tu să confirmi comanda.

Pentru produsele achiziționate vei primi factura pe e-mail, la adresa indicată de tine la plasarea comenzii.

Livrarea se face, de regulă, prin firmă de curierat, la adresa indicată de tine. Te rog să verifici coletul la primire și să îmi comunici de îndată orice deteriorare vizibilă.

Dacă ești consumator și comanda se încheie la distanță (de exemplu prin e-mail sau mesaj), ai dreptul să te retragi din contract, fără să invoci un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014. Pentru a-l exercita, anunță-mă în scris la contact@rosella.ro; poți folosi formularul-tip din anexă, dar nu ești obligat să o faci. Produsul trebuie returnat în aceeași stare, în termen de 14 zile de la anunțarea retragerii; costul returnării îl suportă consumatorul. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care iau cunoștință de decizia ta de retragere.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau clar personalizate (de exemplu căni sau tablouri cu figurine realizate după povestea, portretul sau preferințele tale), conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014.

Produsele livrate trebuie să corespundă descrierii convenite. Dacă un produs nu este conform, îmi poți scrie la contact@rosella.ro, cu fotografii și detalii, iar soluționăm împreună cazul (reparare, înlocuire, reducere de preț sau returnare), conform legislației privind protecția consumatorilor în vigoare. Produsele din lut polimeric sunt delicate: deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, cădere sau expunere la căldură ori apă prelungită nu reprezintă neconformități.

Fotografiile, ilustrațiile, designurile, textele, logo-ul și denumirea Rosella aparțin NOVAC C. MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite în scop comercial fără acordul meu scris.

Dacă îmi transmiți fotografii sau alte materiale pentru personalizare, declari că ai dreptul să le folosești și că sunt de acord să le utilizez pentru realizarea comenzii. Cu acordul tău, pot publica fotografii ale produsului finalizat.

Operatorul datelor este NOVAC C. MIHAELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ (datele de contact, la punctul 1). Site-ul nu colectează date personale: nu are formulare, conturi sau cookie-uri și nu te urmărește individual. Pot colecta doar statistici anonime despre modul în care este folosit, care nu permit identificarea ta.

Prelucrez numai datele pe care mi le transmiți tu: adresa de e-mail și conținutul mesajelor, iar în cazul unei comenzi și datele necesare pentru factură și livrare. Le folosesc doar pentru a-ți răspunde, a onora comanda, a livra produsele și a respecta obligațiile legale (de exemplu cele contabile), le păstrez cât este necesar sau cât impune legea și nu le vând. Pot fi comunicate doar firmei de curierat, pentru livrare.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru orice solicitare, scrie-mi la contact@rosella.ro.

Site-ul conține linkuri către Instagram, Facebook și TikTok. Nu controlez aceste platforme și nu răspund pentru conținutul sau politicile lor.

Încerc să rezolv orice nemulțumire pe cale amiabilă; scrie-mi mai întâi la contact@rosella.ro. Ca alternativă, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (reclamatiisal.anpc.ro). Prezentul document este guvernat de legea română; litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

Pot actualiza acești termeni, de exemplu când voi introduce comenzi și plăți online. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.